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最終更新日:2025年6月8日
Last Updated: June 8, 2025

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  • 在庫確認 / Stock availability
  • サイズ・仕様の確認 / Size and specifications
  • お住まいへの適合性 / Suitability for your home
  • 使用方法のご相談 / Usage guidance

ご注文について

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  • 注文状況の確認 / Order status
  • 注文内容の変更 / Order modifications
  • キャンセル / Cancellations
  • 配送先の変更 / Address changes

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  • 決済エラー / Payment errors
  • 返金状況 / Refund status
  • 支払方法の質問 / Payment method questions

大型家具・家電について

Large Furniture & Appliances

  • 組立サポート / Assembly support
  • 設置に関するご質問 / Installation questions
  • メンテナンス方法 / Maintenance guidance

お問い合わせ時にご用意いただきたい情報

Information to Have Ready

スムーズな対応のため、以下の情報をご準備ください:
For faster service, please have the following ready:

  • ご注文番号(#で始まる番号)/ Order number (starts with #)
  • ご注文時のメールアドレス / Email used for order
  • 商品名 / Product name
  • お問い合わせの詳細 / Details of your inquiry
  • 不良品の場合は写真 / Photos if reporting defects

よくあるお問い合わせ

Common Inquiries

お問い合わせ前に、よくあるご質問(FAQ)ページもご確認ください。
Before contacting us, please check our FAQ page.

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会社名 / Company Name:
OBG DIGITAL ENTERPRISES LLC

運営サイト / Operating Site:
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所在地 / Address:
1209 Mountain Road PL NE STE R
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